CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. Chính sách giao hàng

Nội Thất Toàn Cầu giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp và xác nhận trước khi thực hiện đơn hàng.

• Tại Hà Nội: thời gian giao hàng dự kiến trong vòng 02 ngày.

• Tại các khu vực khác: thời gian giao hàng dự kiến từ 03–10 ngày, tùy địa điểm.

• Phí vận chuyển và lắp đặt được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

• Thời gian giao hàng có thể thay đổi do sản phẩm đặt làm riêng, thiếu nguyên vật liệu, thời tiết, vận chuyển hoặc sự kiện bất khả kháng.

Khách hàng cần kiểm tra số lượng, mẫu mã và tình trạng sản phẩm khi nhận hàng.

2. Chính sách đổi trả

Khách hàng được yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng khi:

• Sản phẩm bị lỗi do sản xuất;

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển;

• Giao sai mẫu mã, kích thước, màu sắc hoặc số lượng đã xác nhận;

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì và phụ kiện;

• Sản phẩm chưa được sử dụng, lắp đặt, cắt, gia công hoặc làm thay đổi hiện trạng.

Sản phẩm sản xuất theo kích thước, màu sắc hoặc thiết kế riêng không được đổi trả, trừ trường hợp bị lỗi hoặc không đúng nội dung đã xác nhận.

3. Chính sách hoàn tiền

Khách hàng được hoàn tiền khi:

• Sản phẩm đủ điều kiện trả hàng;

• Nội Thất Toàn Cầu không thể cung cấp sản phẩm thay thế;

• Đơn hàng bị hủy do lỗi từ phía Nội Thất Toàn Cầu;

• Hai bên có thỏa thuận hoàn tiền.

Khoản hoàn trả được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản theo thông tin khách hàng cung cấp. Thời gian hoàn tiền dự kiến không quá 07 ngày làm việc kể từ khi sản phẩm được tiếp nhận, kiểm tra và chấp thuận hoàn trả.

Chi phí vận chuyển đổi trả do Nội Thất Toàn Cầu chịu nếu lỗi thuộc về sản phẩm hoặc quá trình giao hàng. Trường hợp đổi trả theo nhu cầu cá nhân, khách hàng chịu các chi phí phát sinh.

4. Liên hệ hỗ trợ

• Hotline/Zalo: 0988 466 356

• Email: dotakavietnam@gmail.com

Khách hàng vui lòng cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh hoặc video sản phẩm để yêu cầu được xử lý nhanh chóng.